中旅总社的服务流程
1、接到计划后立即跟客户的作业人员联系，咨询团队详细情况和要求；
2、派专人负责，为企业提供“一站式”服务；
3、根据团队情况和客人要求于4小时内给客户拟订初步行程，请客户确认；
4、接到计划后24小时之内给出初步价格；
5、与客户进行沟通，根据要求调整行程和报价；
6、再次确认后，制定正式的产品和价格；与客户沟通后，确定最终出团计划；
7、要求客户书面确认行程和价格，并将书面确认发给中旅作业人员；
8、在接到客户书面确认后，中旅作业人员按照中旅财务具体要求落实团队证照，签证，机票以及各项境内外接待事宜，并为团队提供针对此次行程的旅行手册；
9、双方经过授权的人员签定出团合同并履行相关财务手续；
10、团队成行后，及时追踪团队情况；
11、团队回国后，中旅按照结算流程办理结帐手续。
12、对客户团队进行回访，征求意见，并收集客户填写的《团队意见表》，以便改进工作和提高服务质量。